BNK Grup

SetXRM

CRM kullanıcısı olan kuruluşlar müşteri ilişkilerini yönetmeyi hedeflerler. Bu ilişkileri yönetirken sistem sadece müşteri, aktivite, randevu, teklif gibi temel kayıtlar üzerinden bu yönetimi gerçekleştirmelerine izin verir. Ama aslında kuruluşun bulunduğu sektör, yaptığı iş veya iş akışlarına kuruluşuna özel ilişkileri de yönetmesi gerekmektedir. Bu gereklilikte XRM ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. XRM ile sadece müşteri ilişkileri yönetimi değil kuruluşa ait tüm ilişkileri etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

CRM yerine XRM kullanılmasının temel nedeni ise CRM sadece müşteri ilişkileri yönetimi olmakla beraber (C harfi Customer kelimesinden gelmekte) XRM genişletilmiş ilişkiler yönetimidir. (X harfi Extended veya Any kelimesinden gelmekte)

setxrm

CRM user organizations that seek to manage their customer relationships. This system is just managing customer relationships, activities, appointments, allow them to carry out these basic records management bid. But the fact that the sector where the organization, his job or special relationship to flow to the entity is required to govern. This requirement has revealed the need XRM. With XRM not only of customer relationship management provider can manage all relationships effectively.

The main reason for using XRM instead CRM customer relationship management CRM Although only (the word comes from the Customer the letter C) is XRM extended management relations. (Any word or letter X comes from Extended)